عوامل موثر بر ارزش ویژه برند مبتنی بر مشتری‎

شرح مختصر :

یکی از با ارزشترین دارایی های هر شرکت نام و نشان تجاری آن شرکت می باشد . ارزش ویژه برند هر ساله توسط موسسات معتبر جهانی در مورد برندهای مختلف بین المللی اندازه گیری می شود اما در این میان این ارزش گذاری از دید مشتری از اهمیت بالایی برای شرکت های برخوردار است، زیرا در نهایت موفقیت و ماندگاری آنها در گرو مشتریان آنان است. به همین دلیل ارزش ویژه برند از ارزش دارایی های فیزیکی به مراتب بیشتر بوده که این امر نشانگر اهمیت بالای آن است. تحقیق حاضر با هدف ارزیابی عوامل مؤثر بر ارزش ویژه برند از دیدگاه مشتری بر اساس مدل آکر(۱۹۹۱) انجام گرفته است که این ابعاد شامل تداعی برند، آگاهی از برند،کیفیت درک شده و وفاداری به برند می باشد. نتایج به عمل آمده از تحقیقات نشان می دهد که تمامی ابعاد مدل آکر به صورت مستقیم بر ارزش ویژه برند موثر می باشند و همچنین تداعی برند، آگاهی از برند،کیفیت درک شده به واسطه وفاداری به برند به گونه ای غیر مستقیم نیز بر ارزش ویژه برند تاثیرگذارند. در این میان وفادرای به برند بیشترین تأثیر را بر ارزش ویژه برند داشته است.

فهرست :

• چکیده
• مقدمه
• بیان مسئله و اهمیت آن
• ارزش ویژه نام و نشان تجاری
• رویکردهای محاسبه ای ارزش ویژه نام و نشان تجاری
• رویکرد مبتنی بر مشتری
• مدل ارزش ویژه نام تجاری دیوید آکر
• وفاداری به برند
• آگاهی از برند
• تداعی برند
• کیفیت درک شده
• مدل مفهومی
• تجزیه و تحلیل
• نتیجه گیری